检索条件： 呼叫中心 ( 主题词 )
责任者 宫冠英
出版信息 清华大学出版社 ,2011
ISBN 978-7-302-26971-7
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呼叫中心实训教程
宫冠英.清华大学出版社,2011.
责任者 张超
出版信息 中央广播电视大学出版社 ,2017
ISBN 978-7-304-05228-7
业务执行能力教程
张超.中央广播电视大学出版社,2017.
责任者 曹明元
出版信息 高等教育出版社 ,2016
ISBN 978-7-04-039297-5
呼人业务能力训练
曹明元.高等教育出版社,2016.
责任者 叶军,冯俊芹
出版信息 电子工业出版社 ,2015
ISBN 978-7-121-26818-2
班组长管理能力
叶军,冯俊芹.电子工业出版社,2015.
责任者 李跃
出版信息 北京邮电大学出版社 ,2005
ISBN 7-5635-1061-3
呼叫中心的关键应用技术
李跃.北京邮电大学出版社,2005.
责任者 王丹,冯俊芹
ISBN 978-7-121-26815-1
服务外包与呼叫中心概论
王丹,冯俊芹.电子工业出版社,2015.
责任者 许海燕,郭晨东
出版信息 经济管理出版社 ,2010
ISBN 978-7-5096-0997-2
呼叫中心管理手册
许海燕,郭晨东.经济管理出版社,2010.
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