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题名:
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物业客户服务管理 [ 专著] wu ye ke hu fu wu guan li / 张博，高世春主编 , |
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ISBN:
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978-7-313-31759-9 价格： CNY68.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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200页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 上海 出版社： 上海交通大学出版社 出版日期： 2025 |
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内容提要:
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本书对物业客户服务理念与团队建设、物业客服人员礼仪素养、物业客服应具备的沟通技巧、服务技能、管理技能、心理服务技能等内容进行了阐述，并通过物业客服岗位技能实训来帮助学习者掌握物业客服岗位工作应具备的技能。 |
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主题词:
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物业管理 商业服务 |
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中图分类法:
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F293.34 版次： 5 |
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主要责任者:
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张博 zhang bo 主编 |
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主要责任者:
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高世春 gao shi chun 主编 |