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题名:
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智慧物流 [ 专著] zhi hui wu liu / 宫颖主编 , |
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ISBN:
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978-7-115-67332-9 价格： CNY98.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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256页 图 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 人民邮电出版社 出版日期： 2025 |
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内容提要:
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本书首先简述了快递发展历程、市场格局及企业运营模式；随后详细介绍了快递作业全流程，包括从收寄、中转、运输到派送各环节的操作规范与技巧；而后介绍了客户服务的要点，包括礼仪素养、客户开发维护及沟通管理，并强调了安全与防范管理，其中涉及快件、员工、信息及场所安全；同时介绍了常用快递设备知识与维护；此外还解读了行业法规及标准，并佐以相关案例进行分析；最后阐述了智能快递发展趋势，涵盖了信息技术应用、智能云仓及绿色快递等行业内的前沿知识。 |
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主题词:
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互联网络 应用 |
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主题词:
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智能技术 应用 |
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中图分类法:
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F252.1 版次： 5 |
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主要责任者:
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宫颖 gong ying 主编 |