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题名:
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服务礼仪 [ 专著] fu wu li yi / 莫小红,于超越主编 , |
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ISBN:
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978-7-5767-1783-9 价格： CNY49.80 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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220页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 哈尔滨 出版社： 哈尔滨工业大学出版社 出版日期： 2024 |
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内容提要:
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本书共分为七大章节,展开服务礼仪的全方位探索。首章聚焦于服务礼仪的时代价值,为后续章节奠定坚实的理论基础。随后,逐步深入到职业形象塑造、服务人员日常交际礼仪的讲解,再至服务流程的优化策略,最终细化至各岗位特有的礼仪规范,构建起一个既全面又深入的服务礼仪知识体系。 |
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主题词:
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服务业 礼仪 |
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中图分类法:
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F719 版次： 5 |
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主要责任者:
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莫小红 mo xiao hong 主编 |
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主要责任者:
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于超越 yu chao yue 主编 |