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题名:
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话务技师 [ 专著] hua wu ji shi / 通信行业职业技能鉴定指导中心编 , |
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ISBN:
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978-7-5635-1776-3 价格： CNY58.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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257页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 北京邮电大学出版社 出版日期： 2024 |
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内容提要:
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本书介绍了话务技师应掌握的基础知识和核心技能，包括职业认知、服务补救、营销技能、运营与管理技能四部分。 |
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主题词:
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电话业务 职业教育 |
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主题词:
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电话业务 |
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中图分类法:
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F626.13 版次： 4 |
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主要团体责任者:
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通信行业职业技能鉴定指导中心 tong xin hang ye zhi ye ji neng jian ding zhi dao zhong xin 编 |