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题名:
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网店客服管理 [ 专著] wang dian ke fu guan li / 王淑华，李蓉，王彪主编 , |
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ISBN:
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978-7-5763-4712-8 价格： CNY75.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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205页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 北京理工大学出版社有限责任公司 出版日期： 2025 |
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内容提要:
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本书从客服工作流程的细节入手，梳理了客服应具备的技能和知识，并介绍了与买家沟通的技巧以及客户维护管理的方法。 |
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主题词:
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网店 商业服务 |
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中图分类法:
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F713.36 版次： 5 |
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主要责任者:
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王淑华 wang shu hua 主编 |
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主要责任者:
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李蓉 li rong 主编 |
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主要责任者:
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王彪 wang biao 主编 |