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题名:
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顾客服务管理 Gu Ke Fu Wu Guan Li / (美) 伊莱恩·哈里斯 (Elaine K. Harris) 著 , |
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ISBN:
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978-7-5570-2169-6 价格： CNY39.8 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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26cm |
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出版发行:
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出版地： 广州 出版社： 广东旅游出版社 出版日期： 2020.1 |
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内容提要:
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《顾客服务》解释了顾客服务为何如此重要。为创造卓越的顾客服务，此书对已证实有效可行的方法进行定义。本书涵盖了广泛的知识与技能，并提供大量的实践活动，使任何一节课程都充满活力。《顾客服务》专注于解决问题、沟通策略和技术，帮助改善客户满意度和维持业务关系。 |
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主题词:
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商业服务 经济管理 |
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中图分类法:
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F719 版次： 5 |
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主要责任者:
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(美) 伊莱恩·哈里斯 (Elaine K. Harris) _Mei _Yi Lai En ·Ha Li Si _ElaineK.Harris_ 著 |
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索书号:
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5 |