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题名:
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服务企业运营管理 [ 专著] fu wu qi ye yun ying guan li / 李雯，樊宏霞主编 , |
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ISBN:
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978-7-5624-9976-3 价格： CNY48.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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336页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 重庆 出版社： 重庆大学出版社 出版日期： 2016 |
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内容提要:
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本书从服务管理概述、服务运营管理和服务质量评估三个方面介绍运营管理方法运用在服务领域的主要成果。读者可以通过对书中大量国内外经典案例的阅读分析，结合书中介绍的理论方法，学会如何运用服务运营管理方法解决实践中遇到的问题。 |
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主题词:
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服务业 运营管理 |
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中图分类法:
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F719 版次： 5 |
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主要责任者:
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李雯 li wen 主编 |
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主要责任者:
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樊宏霞 fan hong xia 主编 |
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附注:
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高等学校酒店管理专业本科系列规划教材 |
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索书号:
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5 |