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题名:
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服务外包与呼叫中心概论 [ 专著] fu wu wai bao yu hu jiao zhong xin gai lun / 河南省职业技术教育教学研究室编 , |
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ISBN:
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978-7-121-26815-1 价格： CNY29.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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170页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 电子工业出版社 出版日期： 2015 |
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内容提要:
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本书内容包含了现代服务业发展概述、服务外包概述、服务外包的类型与业务范围、国际服务外包市场介绍、国内服务外包市场介绍、呼叫中心概述、呼叫中心岗位概述、呼叫中心从业人员职业生涯规划几大模块。 |
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主题词:
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服务业 对外承包 |
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主题词:
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呼叫中心 中等专业教育 |
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中图分类法:
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F719 版次： 5 |
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中图分类法:
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F626.3 版次： 5 |
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主要责任者:
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王丹 wang dan 主编 |
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主要责任者:
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冯俊芹 feng jun qin 主编 |
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附注:
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河南省中等职业教育规划教材 河南省中等职业教育校企合作精品教材 |
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责任者附注:
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主编：王丹、冯俊芹 |
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主要团体责任者:
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河南省职业技术教育教学研究室 he nan sheng zhi ye ji shu jiao yu jiao xue yan jiu shi 编 |
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索书号:
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5 |