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题名:
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呼人业务能力训练 hu ren ye wu neng li xun lian / 曹明元主编 , |
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ISBN:
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978-7-04-039297-5 价格： CNY35.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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248页 图 21cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 高等教育出版社 出版日期： 2016 |
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内容提要:
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本书内容包括：了解呼叫中心呼入业务、电话咨询业务受理、网络咨询业务受理、客户投诉业务受理等。 |
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主题词:
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呼叫中心 业务培训 |
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主题词:
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呼叫中心 |
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中图分类法:
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F626.3 版次： 5 |
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主要责任者:
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曹明元 cao ming yuan 主编 |
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附注:
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职业教育技能人才培养创新教材 |
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索书号:
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1 |