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题名:
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餐饮酒店最佳服务模式 / 易钟著 , |
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ISBN:
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978-7-5502-2571-8 价格： CNY39.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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182页 照片 25cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 北京联合出版公司 出版日期： 2014 |
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内容提要:
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本书通过深入剖析海底捞、海景花园酒店、天目湖宾馆等优秀餐饮酒店企业精深的服务模式和鲜活的服务技巧, 揭示了餐饮酒店最佳服务模式的两大核心: 一是服务好内部员工, 因为员工用心是顾客满意的前提, 感动员工才能感动顾客；二是服务好外部顾客, 因为顾客是你的衣食父母, 留住顾客就是留住利润。 |
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主题词:
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饮食业 商务服务 |
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主题词:
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饭店 商业服务 |
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中图分类法:
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F719 版次： 5 |
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主要责任者:
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易钟 著 |
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附注:
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时代光华·中国企业培训大系 |
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索书号:
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F719/6085 |