|
题名:
|
物流客户投诉与危机处理 / 周爱国，陈曦主编 , |
|
ISBN:
|
978-7-5047-2940-8 价格： CNY18.00 |
|
语种:
|
chi |
|
载体形态:
|
159页 24cm |
|
出版发行:
|
出版地： 北京 出版社： 中国物资出版社 出版日期： 2008 |
|
内容提要:
|
本书分为五部分，内容包括：建立有效的客户投诉管理体系、物流客户投诉的投诉和处理、物流客户投诉危机管理、物流客户投诉的预防管理等。 |
|
主题词:
|
物资企业 企业管理 |
|
主题词:
|
物资企业 |
|
主题词:
|
企业管理 |
|
主题词:
|
销售管理 |
|
中图分类法:
|
F253 版次： 5 |
|
主要责任者:
|
周爱国 主编 |
|
主要责任者:
|
陈曦 主编 |
|
附注:
|
物流客户服务与管理系列规划教材 |
|
索书号:
|
F253/7726 |