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题名:
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前厅实务与特色服务手册
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方伟群主编
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伍桂雄[等]编写
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ISBN:
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978-7-5032-2667-0
价格：
CNY20.00
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语种:
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chi
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载体形态:
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201页
23cm
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出版发行:
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出版地：
北京
出版社：
中国旅游出版社
出版日期：
2005
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内容提要:
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本书着重于服务的个性化和特色化方面，内容包括：前厅实务操作规范、前厅特色服务、前厅接待技巧100例三部分。
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主题词:
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饭店
商业服务
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主题词:
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饭店
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主题词:
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商业服务
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中图分类法:
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F719
版次：
5
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主要责任者:
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方伟群
主编
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次要责任者:
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伍桂雄
编写
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主要团体责任者:
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东方酒店管理公司
编
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索书号:
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6
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