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题名:
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客户中心运营管理 / 孙永波主编 , |
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ISBN:
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978-7-5136-0773-5 价格： CNY29.80 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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207页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国经济出版社 出版日期： 2013 |
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内容提要:
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本书主要内容包括客户中心运营管理概述、客户中心业务类型及业务量预测、客户中心组织管理、客户中心流程管理、客户中心质量管理、客户中心危机管理等八章。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 4 |
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主要责任者:
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孙永波 主编 |
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附注:
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高等教育自学考试客户管理专业 中国客户管理专业水平证书考试指定教材 |
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索书号:
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F274/1933 |