HEA|  |01030nam0 2200253   450 
001|  |2015022302
010|0 |▼a978-7-5141-2728-7▼dCNY26.80
100|  |▼a20130912d2013    em y0chiy0120    ea
101|0 |▼achi
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106|  |▼ar
200|1 |▼a服务心理学▼Afu wu xin li xue▼f张等菊编著
210|  |▼a北京▼c经济科学出版社▼d2013
215|  |▼a196页▼c图▼d26cm
300|  |▼a高等学校经济心理类教材
330|  |▼a本书讲解了服务业概论、服务心理学的发展、顾客的个性心理与-
   |  |消费行为、消费习俗与服务心理、服务过程心理、服务人员的挫折与-
   |  |管理、服务人员的疲劳心理、服务人员的基本心理素质要求及保健等-
   |  |内容。
606|0 |▼a商业心理学▼x高等学校▼j教材
606|0 |▼a商业心理学
690|  |▼aF713.55▼v4
701| 0|▼a张等菊▼Azhang deng ju▼c(女, ▼f1978-)▼4编著
801| 0|▼aCN▼bWZCSLIB▼c20150416
905|  |▼bCS311498-99▼dF713.55▼e1284▼f-
   |  |F713.55/1284
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